售后政策

     保修条例

1.1 服务内容

服务方式：经销商送修。

凡属于在恩智华达通（深圳）数字技术有限公司合法渠道购买的在保修期之内的产品，在正常使用情况下，由于产品本身质量问题引起的故障，恩智华达通（深圳）数字技术有限公司负责给予维修支持服务：

产品保换：

自消费者购买产品的日期算起，相关期限内如发现产品存在质量或性能问题，出具产品购买发票，可享受免费维修服务，如产品出现重大质量问题无法维修，则可免费更换为良品；

产品保修：

自消费者购买产品的日期算起，相关期限内如发现产品存在质量或性能问题，出具产品购买发票，可享受有限免费保修服务，即在产品维修过程中，应消费者要求或产品维修的必须性，需更换配件，则更换的新配件需支付费用。

特别说明：

本服务范围仅限于在本司购买的整机及模组、主板。（包装及各类连线、用户手册等附件均不在维修支持服务范围之内）。在我们的服务机构为您服务时，请您附带相应的发票、产品保修凭证；如您不能出示以上证明，该产品的保换、保修期将自其生产日期开始计算。

经销商向您做出的保证的其他承诺，恩智华达通（深圳）数字技术有限公司不承担任何责任。

1.2 服务要求

申请产品保修服务的用户需按《恩智华达通（深圳）数字技术有限公司保修服务流程》，经恩智华达通（深圳）数字技术有限公司相关产品的技术工程师检测并且判定为产品性能故障后，方能予以保修。对于申请更换为良品的产品需满足如下要求：

1、包装完好；

2、配件齐全。

1.3 软件服务

恩智华达通（深圳）数字技术有限公司在产品保修期内为用户免费提供产品软件服务。如有需要，您可以从官方网站(http://www.ezhdt.com)免费下载最新的固件升级程序。

属于下列情况（包括但不限于）不在本产品的维修支持服务范围之内：

未按使用说明书要求，安装或使用、维护、保管，导致的产品故障或损坏；

已经超出保修期限；

擅自涂改、删除产品条形码或流水号；

产品保修凭证上的产品条形码或型号与产品本身不符；

非恩智华达通（深圳）数字技术有限公司授权服务机构及其人员拆装及修理；

未经恩智华达通（深圳）数字技术有限公司许可，擅自改动本身固有的硬件或使用不正规的测试设备进行测试时导致的产品故障；

意外因素或人为行为导致产品损坏，如输入不合适电压、高温、进水、机械破坏、摔坏、产品严重氧化或生锈等等；

客户发回返修途中，由于运输、装卸所导致的损坏；

因不可抗力，如地震、火灾、雷击等导致的产品故障或损坏；

其他非产品本身设计、技术、制作、质量等问题导致的故障或损坏。

如遇以上情况，您应向相关责任方寻求解决或选择我司的有偿服务。

解释权归属

恩智华达通（深圳）数字技术有限公司对本保修政策拥有最终解释权。在未通知客户的情况下，恩智华达通（深圳）数字技术有限公司有权利对所有保证信息、产品性能和规范做必要的变更。